刚刚周生生发布回话：

感谢对周生生的柔顺。咱们度青睐主顾反应的干系事宜，正积开展干系使命。

感谢社会各界的柔顺与监督，干系施展咱们将实时同步。

记者查询周生生官旗舰店，发现这款足金福袋挂饰照旧销售过3000件，材质足金，分量约1.1克。就足金是否是金材质的商议，客服回复：周生生的足金饰品符王模范“饰贵金属纯度的轨则和定名法”，足金饰含金量不低于千分之990纯度，并以“足金”钤记标示。

周生生在经受媒体采访时回复默示度青睐主顾反应的干系事宜，正积配政府干系部门开展使命，全力动事件早日圆满贬责，也感谢社会各界的柔顺与监督，干系施展会实时同步。

1月，金价抓续立异历史记录，国内黄金饰品价钱也随之飙升。

此前1月9日，有网友发现周生生款黄金四叶草项链售价从前天120800元上调至136000元。周生生天猫旗舰店客服先容，这些加价特选货色包含本人物料价值、诡计费、利费等，因金价飞涨，基于资本不休加多，集团不依期会调遣销售价钱。

近日跟着金价大幅跳水，金饰克价也抓续回落。2月2日，周生生足金饰品报1484元/克，与前去改日的1618元/克比拟，每克价钱着落了134元。

适度2025年11月25日，依据向阳永续的季度事迹前瞻数据，周生生全年的交易收入预测将达到207.99至215.84亿元，同比变动在-1.8至1.9之间。同期，净利润的预测范畴为13.06至15.17亿元，同比大幅增长62.1至88.3。

此前报谈南京公路钢绞线

近日，广东清远的李女士向央广网啄木鸟消耗者投诉平台反应，她新购买的周生生足金福袋挂坠捎带天后即被刮花，并出现白踪影。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，成果发现不同点位的金含量数据存在各异。

李女士购买的挂坠（受访者供图 央广网发）

足金挂坠刮花现白踪影 

初步交流退货条目遭拒

“我是本年1月5日在广东省清远市清城区远盈期间广场的周生生店购买的饰，其时念念着大，品性有保险，没念念到会出现这种问题。”李女士回忆说。

像片自大，挂坠刮花位置出现白踪影（受访者供图 央广网发）

李女士说，挂坠购买后并未立即捎带，直至1月13日晚才上身。关联词，其中的足金福袋挂坠捎带天便被刮花并表露白踪影。

李女士提供的挂坠收条（受访者供图 央广网发）

检测成果自大不同点位金含量不同

记者致电后售货门店默示不错退货南京公路钢绞线

李女士说，福袋挂坠刮花后，预应力钢绞线周生生面使命主谈主员曾在微信中说明，称居品黄金纯度有保险，“周生生这样大的个，宇宙直营店，若是是金包银，那还得了”。

周生生使命主谈主员给李女士的反馈（受访者供图 央广网发）

1月27日，李女士前去清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，非常是刮花的那面，测了好多地王人不纯。”

像片自大，四个点位的金含量存在各异（受访者供图 央广网发）

李女士提供的检测成果像片及自大，该挂坠纯度点位金含量为99.99，但其他点位的检测成果却出现了不同的数据：其中个点位金含量为96.21，另个点位为83.35，低的个点位仅为64.37。金含量点位和低点位收支35.62。

此外，检测成果像片还自大，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。

周生生面回复：

出于对客户的丹心，愿退货，

可跟随进行检测

1月31日，自称是周生生面的使命主谈主员回复记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白踪影，经核实非质地问题，不符退换货策略，初步漠视返厂翻新。辩论到春节相近，出于对客户大的丹心，我司知足为其提供退货做事。”

因未知李女士西席机构及西席法，法核实其检测成果。如需超过阐发，可安排使命主谈主员跟随前去国招供的珠宝检测机构检测，终以官成果为准。

自称是周生生面使命主谈主员给记者的回复（记者截图 央广网发）

监管部门照旧介入和洽纠纷

漠视去三机构大要

李女士的干系投诉（受访者供图 央广网发）

在退货诉求遭到门店拒后，李女士通过12315App提交了干系投诉。属地清远市清城区商场监督治理局新城商场监督治理所的干系使命主谈主员向央广网记者阐发，他们已接到李女士的投诉，且稽察了其提供的光谱检测成果。

该使命主谈主员默示，由于这次检测是李女士私行单进行的，难以保证成果的准确、客不雅，因此漠视双协商将福袋挂坠送往三业机构进行细致大要。

起原：周生生、央广网、目新闻

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